隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程加快，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”逐漸從邊緣走向核心，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。近年來(lái)，列車出游、旅居康養(yǎng)成為老年群體的新選擇，鐵路作為民眾最常用的出行工具之一，也在精準(zhǔn)洞察老年旅客需求，近日，國(guó)鐵沈陽(yáng)局在銀發(fā)旅游列車上推出了自助餐服務(wù)，這一暖心舉措，不僅提升了老年旅客的出行體驗(yàn)，也標(biāo)志著我國(guó)鐵路日趨精細(xì)化、人性化。

　　“小服務(wù)”托起“大幸�！�，“人民鐵路為人民”在行進(jìn)中變得具象化。鐵路部門緊跟銀發(fā)旅游市場(chǎng)發(fā)展步伐，以老年群體需求為導(dǎo)向，適時(shí)開(kāi)行銀發(fā)專列、創(chuàng)新服務(wù)模式、豐富乘車活動(dòng)，多措并舉打破局限、提升質(zhì)效。針對(duì)傳統(tǒng)列車盒飯品種單一，難以充分滿足老年旅客的營(yíng)養(yǎng)需求、口味偏好等問(wèn)題，在開(kāi)往深圳、成都等熱門旅游城市的列車上，均供應(yīng)自助餐。東北菜、川菜、每餐都有新花樣，低糖、低油、低鹽，每一個(gè)標(biāo)簽都是鐵路部門用心用力服務(wù)為民的生動(dòng)體現(xiàn)，這也讓老年旅客在途中吃的放心、玩的舒心，體驗(yàn)感、幸福感直接拉滿。

　　“小細(xì)節(jié)”盡顯“大民生”，細(xì)節(jié)之處彰顯國(guó)有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。鐵路部門精心“雕琢”每一處細(xì)節(jié)，在就餐價(jià)格方面，早餐20元一位，午餐、晚餐均為30元一位，合理的價(jià)格、極高的性價(jià)比，既讓旅客在旅行途中打卡了新的就餐形式，也讓旅客錢包也無(wú)壓力；在餐具選材方面，采用一次性餐盤，以食品級(jí)紙漿為原料，安全便捷、衛(wèi)生環(huán)保，展現(xiàn)出鐵路部門對(duì)走可持續(xù)發(fā)展道路、堅(jiān)持綠色發(fā)展的高度重視；在倡導(dǎo)文明方面，列車工作人員會(huì)提示旅客“勤拿少取、杜絕浪費(fèi)”，這也體現(xiàn)出國(guó)有企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的初心和擔(dān)當(dāng)。

　　“小舉動(dòng)”收獲“大贊揚(yáng)”，以真心為筆、以貼心為墨勾勒溫暖圖景。很多旅客在體驗(yàn)列車自助餐后，送出一波波好評(píng)，“貼心”！“好吃”！“開(kāi)心”！看似普通的詞匯，卻是旅客最真摯的心聲，和對(duì)鐵路部門最大的認(rèn)可。值得一提的是，列車上還提供了生日專屬服務(wù)，行程中過(guò)生日的旅客，當(dāng)天還可以免費(fèi)享用一碗長(zhǎng)壽面，一碗簡(jiǎn)單的面條賦予這段旅途、這個(gè)生日更多意義和儀式感。隨著老年旅客出游意愿的不斷擴(kuò)大和需求上的不斷升級(jí)，銀發(fā)列車越開(kāi)越多，鐵路部門也隨之解碼了硬件、服務(wù)等多方面的“質(zhì)”變路徑，助推“銀發(fā)族”實(shí)現(xiàn)“老有所樂(lè)、老有所游”。

　　鐵路部門推出的銀發(fā)列車自助餐服務(wù)，是對(duì)老年旅客出行體驗(yàn)的全面優(yōu)化，既增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。期待鐵路部門持續(xù)擴(kuò)大自助餐服務(wù)的覆蓋面，向更多線路、更多城市延伸，讓更多旅客享受到這一“心意”和便利。